Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Preparación de pedidos

Todos los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago. El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente.

2. Plazos de entrega

Los pedidos enviados a España peninsular tendrán un plazo estimado de entrega de 2 a 5 días laborables desde su expedición.

Los plazos pueden variar debido a circunstancias ajenas a la tienda, como retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, festivos o incidencias logísticas.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de existir promociones de envío gratuito, se indicarán claramente las condiciones aplicables.

4. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. La tienda no se responsabilizará de los retrasos o costes adicionales ocasionados por datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.

5. Pedidos no entregados

Si el transportista no puede realizar la entrega, podrá intentar contactar con el cliente o realizar un nuevo intento de entrega según sus condiciones.

Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de realizar la entrega por causas imputables al cliente, podrán aplicarse gastos adicionales para realizar un nuevo envío.

6. Productos dañados durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos comunicarlo lo antes posible y aportar fotografías del embalaje y del producto para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

7. Incidencias y retrasos

Si un pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante [email de contacto], indicando su número de pedido para que podamos comprobar el estado del envío.

Última actualización: 15 agosto 26